분산된 IT 요청 양식
개발 요청, 테스트, 이관과 계정 업무가 서로 다른 양식과 저장소에서 관리되면 문서 현황을 파악하기 어렵습니다.
IT SERVICE MANAGEMENT FOR INTERNAL CONTROL
내부회계 특화 ITSM Audit ITSM IT 요청 문서와 결재 이력을 한곳에서 관리
개발 요청, 테스트, 이관, 계정과 기타 IT 요청을 유형별 양식으로 관리합니다. 결재 및 인원 데이터 연동으로 IT 문서와 변경 이력을 한곳에 남기세요.
아래에서 문제와 해결 방식 살펴보기Audit ITSM은 개발 요청, 테스트, 이관, 계정과 기타 요청을 다섯 가지 유형으로 구분합니다. 회사 규정에 맞는 양식을 구성하고 결재와 인원 데이터를 연결해 IT 요청의 작성부터 승인 이력까지 관리합니다.
현재 업무에서 반복되는 문제
파일과 시스템 사이에 끊어진 업무 흐름을 먼저 확인합니다.
문서 작성과 결재의 이중 입력
요청 문서를 작성한 뒤 별도의 결재 시스템에 같은 내용을 다시 등록하면 누락과 불일치가 발생할 수 있습니다.
반복되는 담당자 정보 입력
요청자, 개발자, 승인자와 협력사 정보를 매번 입력하면 문서 작성 시간이 늘고 인원 정보 관리도 복잡해집니다.
IT 요청 유형, 양식, 결재와 인원 정보를 통합
IT 요청을 개발 요청, 테스트, 이관, 계정, 기타의 다섯 유형으로 구분하고 회사 규정에 맞는 필드를 구성합니다. 요청 문서는 기존 결재 절차와 연결하고 담당자와 협력사 정보는 연동된 데이터에서 선택하도록 합니다.
- 다섯 가지 IT 요청 유형을 한 시스템에서 관리
- 회사 규정에 맞는 요청 양식 구성
- 기존 결재 시스템과 요청 문서 연결
- 임직원·협력사 정보를 담당자 지정에 활용
핵심 기능
Audit ITSM가 실제 평가와 통제 업무를 지원하는 방식입니다.
다섯 가지 요청 유형
개발 요청, 테스트, 이관, 계정과 기타 업무를 유형별 문서로 관리합니다.
커스텀 양식
각 요청 유형 안에서 회사 규정과 업무 절차에 맞는 입력 항목을 구성합니다.
결재 시스템 연동
작성한 요청 문서를 기존 결재 절차와 연결해 별도의 중복 등록을 줄입니다.
인원·협력사 데이터 연동
회사 인원과 협력사 정보를 연동해 요청자와 담당자를 선택할 수 있도록 구성합니다.
실제 업무 흐름
각 단계가 다음 업무와 연결되어 기록과 결과를 남깁니다.
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요청 유형 선택
개발 요청, 테스트, 이관, 계정 또는 기타 중 업무에 맞는 문서 유형을 선택합니다.
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요청 문서 작성
회사 규정에 맞게 구성된 양식에 요청 내용과 담당자를 입력합니다.
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결재 요청과 승인
작성된 문서를 결재 절차로 보내 승인 상태와 이력을 연결해 관리합니다.
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문서와 변경 이력 보관
완료된 요청 문서와 처리 이력을 축적해 이후 조회와 감사 대응에 활용합니다.
기능별 데모
필요한 기능을 선택해 실제 제품 화면과 처리 흐름을 확인하세요.
확인할 기능을 선택하세요.
기능 목록에서 항목을 선택하면 이 영역에서 해당 데모가 바로 재생됩니다.
도입 후 달라지는 업무
반복 업무를 줄이고 통제·평가 과정의 연결과 가시성을 높입니다.
IT 요청 문서 표준화
업무 유형별 양식을 사용해 필요한 내용을 일관된 형식으로 기록할 수 있습니다.
결재 이력 연결
요청 문서와 승인 상태를 함께 관리해 업무 근거를 찾기 쉬워집니다.
변경 과정 추적
누가 언제 어떤 요청을 작성하고 처리했는지 문서와 이력에서 확인할 수 있습니다.
중복 입력 감소
결재와 인원 데이터를 연결해 요청 문서를 작성할 때 반복되는 등록 작업을 줄입니다.
기존 결재·인원 체계와 요청 양식을 기준으로 구성
현재 IT 요청 절차와 문서 양식을 분석하고 결재 시스템, 임직원·협력사 데이터의 연동 방식을 정합니다. 구체적인 범위와 일정은 양식 수, 연동 환경과 보안 요건을 확인한 후 산정합니다.
우리 환경에 맞는 도입 범위 확인하기-
요청 절차와 양식 분석
현재 사용하는 IT 요청 유형, 문서 필드와 승인 절차를 확인합니다.
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결재·인원 데이터 연동
기존 결재 시스템과 임직원·협력사 데이터의 연동 방식을 구성합니다.
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양식 구성과 운영 적용
다섯 유형 안에서 필요한 양식을 만들고 실제 요청 문서 작성과 이력 관리에 적용합니다.
자주 묻는 질문
Audit ITSM 도입 전 많이 확인하는 내용을 정리했습니다.
Audit ITSM에서 관리하는 요청 유형은 무엇인가요?
개발 요청, 테스트, 이관, 계정과 기타의 다섯 가지 유형을 제공합니다. 각 유형 안에서 회사 업무에 맞는 양식을 구성할 수 있습니다.
현재 사용하는 결재 시스템과 연동할 수 있나요?
요청 문서를 기존 결재 절차와 연결하도록 구성할 수 있습니다. 구체적인 연동 방식과 범위는 현재 결재 시스템의 환경을 확인한 후 정합니다.
임직원과 협력사 정보도 연결할 수 있나요?
회사 인원과 협력사 데이터를 연동해 요청자, 개발자와 담당자를 선택할 수 있도록 구성합니다. 사용할 데이터 범위와 갱신 방식은 도입 시 협의합니다.
회사별 문서 양식을 만들 수 있나요?
다섯 가지 요청 유형 안에서 회사 규정과 업무 절차에 맞는 입력 항목을 구성할 수 있습니다.
Audit ITSM를 우리 업무에 적용해 보세요
현재 프로세스와 시스템 환경을 알려주시면 적용 가능한 범위와 데모 시나리오를 함께 검토합니다.